/ Nos Garanties

DÉCLARATION DE GARANTIE

Le nom Porteal représente une combinaison unique de qualité traditionnelle et d’innovation technologique de pointe. Sur la base de notre vaste expérience, de nos connaissances et des processus de fabrication de pointe, cela fait maintenant 40 ans que nous fabriquons des portes d’entrée qui répondent aux critères les plus stricts pour des domiciles modernes, parfaits en termes de style, sûrs et durables. Parce que nous soutenons nos produits, la société
PORTEAL

offre une garantie sur ses PORTES D'ENTRÉE EN ALUMINIUM livrées, qui va au-delà des garanties habituelles du marché sous réserve du respect des instructions concernant l'installation des produits, l'entretien et la maintenance.

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Période de garantie
3 ans
  • Sur le fonctionnement sans aucun problème du matériel et des autres pièces mobiles installés.
  • Sur le fonctionnement sans aucun problème des composants électroniques intégrés.
5 ans
  • Sur l'étanchéité à l'air du verre d'isolation thermique.
  • Sur la résistance des supports et poignées de porte fabriquées en acier inoxydable, en l'absence de dommages mécaniques ou de modifications de l'apparence de la surface résultant d'influences environnementales.
10 ans
  • Sur la fonctionnalité du produit.
  • Un fonctionnement et une étanchéité sans failles. Sur la résistance aux intempéries contre les changements de couleur non naturels et la formation de fissures sur les surfaces, les profils de portes en aluminium à revêtement en poudre et anodisés.
30 ans
  • Porteal garantit qu'elle est en mesure d'assurer la maintenance de ses produits en fonction du besoin et de fournir des pièces de rechange, assurant ainsi une durée de fonctionnement irréprochable ou une durée de vie jusqu'à 30 ans. Les pièces de rechange incluent également des pièces qui ne sont pas visuellement identiques aux pièces installées à l'origine, mais qui ont une fonction identique. Les composants électroniques ne sont pas inclus. Les services nécessaires pour maintenir un fonctionnement sans failles ou les matériaux requis, les heures facturables, etc. sont facturés sur la base de la liste des prix en vigueur le jour de l'intervention.
EXERCICE DE LA GARANTIE
  • Les réclamations au titre de la garantie doivent être déposées par écrit auprès du vendeur du produit faisant l'objet de la réclamation. S'il est impossible de contacter le vendeur, la réclamation peut être adressée directement au fabricant, qui la traitera ensuite lui-même ou la transférera à un autre vendeur. Dans tous les cas, le numéro de CC de la porte se trouvant sur le vantail doit être communiqué.
La garantie ne s'applique pas
  • Si le produit n'est pas maintenu conformément au mode d'emploi reçu du vendeur par l'acheteur ou si les instructions du fabricant pour l'entretien et la maintenance du produit n'ont pas été respectées pendant la maintenance du produit.
  • Si l'installation, le remplacement, la révision ou une modification a été effectué(e) par une personne non autorisée par le vendeur.
  • En cas de défauts du produit causés par des effets anormaux du bâtiment.
  • Si les biens annoncés par la publicité, malgré leurs défauts précédemment identifiés, ont été installés à la demande expresse de l'acheteur, bien que le vendeur ait souhaité éliminer le défaut avant l'installation.
  • Si le produit est exposé à des conditions climatiques extrêmes, de l'eau salée, des gaz agressifs ou une humidité de l'air supérieure à 70 %, avant ou après l'installation.
  • En cas d'usage non professionnel et violent (coups, éraflures, nettoyage) et en cas de modifications de l'apparence de la surface résultant d'influences environnementales et à la pollution, telles que des forces majeures (catastrophes naturelles, explosions, incendies, tempêtes, etc.).
  • Si l'erreur est due à la manipulation (installation, remplacement, entretien, ajustement etc.) de produits et de tout article supplémentaire lié au produit (matériel, mécanismes d'ouverture, verre, etc.) par des personnes non autorisées.
  • Si l'acheteur demande la fabrication d'éléments dans des dimensions qui ne sont pas recommandées par le fabricant et qui ne sont pas en conformité avec les règles et les normes techniques du fabricant.
  • La garantie n’exclut pas les droits du consommateur découlant de la responsabilité du vendeur en cas de défauts des biens.

    La période de garantie débute le jour d’émission de la facture pour le produit livré. Les biens sont censés être livrés le jour de la signature de l’acceptation des biens. Pendant la période de garantie, le fabricant devra s’assurer que les défauts du produit signalés sont éliminés en temps opportun et d’une manière appropriée et que les pièces du produit défectueux sont remplacées.

    Étendue territoriale de la garantie: UE, Suisse, Royaume-Uni, Émirats arabes unis, Koweït.
  • Porteal d.o.o.

    Directeur

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